Fonteyn reviews en ervaringen

In de winkel aangenaam verrast. Ook door de manier waarop we geholpen zijn. Daarna is de service helaas echt waardeloos. Tot 2x toe zou er geleverd worden en allebei de keren moesten wij er door zelf te bellen achter komen dat er die dag toch niet geleverd werd omdat het bestelde item niet binnen was. Beloven steeds om terug te bellen en dat gebeurd gewoon niet. Wij hebben een ligbed gekocht in juni wat geleverd zou worden op de 20e van die maand. Dat is uiteindelijk 20 augustus geleverd. Dus 2 maanden te laat. Zonder ons te informeren. Als compensatie zouden we €60 teruggestort krijgen. Dat zou op de donderdag na de levering gebeuren want dan worden alle betalen in een keer verwerkt werd ons verteld. Zoals ik al verwacht had stond het geld een dag later nog niet op onze rekening. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Fonteyn hierover en nu wordt het bedrag volgende week donderdag overgemaakt. Ik snap niet dat je met zo'n bedrijf op deze manier om gaat met een klant die een klacht heeft!!
Dan wil ik ook nog even kwijt dat de levering tot aan de voordeur is. Daarna moet je het zelf uitzoeken. Prima, maar laat dat tijdens de verkoop even weten.

Dat is echt te veel om hier op te schrijven

We worstelen nu al twee jaar. In juni 2023 zijn mijn ramen geïnstalleerd, waarbij één raam niet paste en zogenaamd opnieuw besteld werd. Ondanks vier bestellingen en talloze excuses, heb ik nog steeds geen passend raam. Talloze telefoontjes brengen geen soelaas; ik word simpelweg niet teruggebeld. De kosten van de veranda waren aanzienlijk en ik verwachte betere service van een groot bedrijf. Helaas heb ik nu ernstige spijt. We zijn van plan ze binnenkort weer te bezoeken, maar ik ben diep teleurgesteld in het verloop van zaken en zal hier nooit meer iets kopen of aanraden.

Ik ben zeer teleurgesteld in Fonteyn Spas door het totale gebrek aan respons op mijn telefoongesprekken en herhaalde e-mails na de aankoop. Zelfs na het plaatsen van een uiterst negatieve review in de hoop enige vorm van reactie uit te lokken, bleef het stil. Gebaseerd op andere reviews ben ik hierin niet de enige. Ondanks dat ik een ster moet geven om deze review te plaatsen, verdient Fonteyn Spas dit absoluut niet.

Na in eerste instantie een goede indruk te hebben gekregen van Fonteyn door twee offertes die bij elkaar rond de €40.000 lagen, viel de service daarna enorm tegen. Onze vervolgvraag, meermaals gesteld via email, telefoon en contactformulier, bleef volledig onbeantwoord. Dit erodeert ons vertrouwen in een goed vervolg van de samenwerking compleet. We kiezen er daarom voor om verder te gaan met een partij die wel effectief communiceert.

Een absoluut waardeloze ervaring met deze winkel. Na een betaling op 31 augustus en het uitblijven van een bestellingsupdate, werd de bestelling uiteindelijk op 17 oktober geleverd. Daarna ontving ik een bericht van een incassobureau over een nog openstaande rekening voor deze bestelling. Ondanks directe communicatiepogingen van mijn kant, ontving ik geen enkele respons, behalve een aanmaning. Dit bedrijf is ronduit frauduleus! Ik raad sterk af hier iets te bestellen.

Ik heb meerdere keren offertes met aanvullen aangevraagd en ook telefonisch en via email contact gezocht zonder enige respons te krijgen. Dit belooft niet veel goeds over hun producten... Jammer.

De winkel was prachtig en Alexander van de tuinhuizenafdeling was erg behulpzaam bij het beantwoorden van onze vragen.

We zijn uitstekend geholpen bij onze keuze tussen twee spa's. Mede dankzij de uitgebreide en duidelijke uitleg van Ahmed hebben we onze keuze kunnen maken. We kijken uit naar de levering van onze spa.

Recent heb ik een spa aangeschaft en kwam tot de ontdekking dat er een onderdeel miste. Om dit op te lossen nam ik telefonisch contact op, waarbij Ahmed mij onmiddellijk te hulp schoot en zorgde dat het missende stuk werd opgestuurd. Mijn dank is groot voor deze effectieve en vlotte service, Ahmed.

Bij Alexander van Fonteyn hebben we ons droomtuinhuisje aangeschaft. We kregen uitstekend advies in hun indrukwekkende showroom en genoten van de aangeboden koffie. Uiterst tevreden met onze aankoop.

Had een geweldige ervaring na een gesprek met Christian, die uitstekend advies gaf. Het was lang geleden dat ik zulke goede service in een winkel heb ervaren.

Mijn oprechte dank aan Alexander voor zijn uitmuntende zorgen.

Ik heb de levering nog niet ontvangen, maar maandag wordt deze verwacht. De klantervaring met Merel was in één woord geweldig. Ze reageert snel, staat klaar om elke vraag te beantwoorden, blijft altijd vriendelijk en uiterst professioneel. Ze volgt zelfs op met een e-mail voor eventuele verdere vragen. Mijn eerste kennismaking met Fonteyn is indrukwekkend en zeker niet mijn laatste.

Ik heb een uitstekende service ervaren dankzij Christian. Het benodigde onderdeel was direct voorradig. Een aanbeveling voor Fonteyn is hierbij op zijn plaats.

Onlangs heb ik een fonteintuin huisje gekocht via bol.com, waarbij een snelle levering werd beloofd. Aangezien ik nog op vakantie was, heb ik contact opgenomen met Annamarie die vriendelijk onze leveringsdatum naar wens aanpaste. Ik ben zeer te spreken over deze uitstekende service en plan zeker een bezoek.

Het team voor tuinhuizen bij Fonteyn is uitmuntend. Ik ben uitstekend bijgestaan door Jordy, Hendri en Alexander met mijn vragen over levering, alsook technische vraagstukken en tijdens het aankoopproces.

Mijn bezoek aan Fonteyn heeft ervoor gezorgd dat ik uitermate tevreden ben met mijn aankoop. Een speciaal woord van dank aan Christian, die mij uitstekend heeft bijgestaan in het selecteren van het perfecte product.

Onlangs een prachtig tuinkantoor aangeschaft bij Alexander van Fonteyn. De showroom bood veel opties en gedurende het hele aankooptraject was er een uitstekende klantenondersteuning.

Een recent bezoek aan Fonteyn bleek een geweldige ervaring. We werden bij de outlet afdeling fantastisch geholpen door Merel, van wie we een prachtig ligbed kochten. Ook voor een snelle telefonische vraag stond Merel ons met professionaliteit te woord. Wat een topzaak en dito service.

Hartelijk dank, Alexander, voor al je inspanningen. We zijn nu echt in staat om van onze tuin en tuinhuis te genieten!

Menselijke fouten zijn onvermijdelijk, maar de aanpak van het bedrijf is wat telt. Dit is precies wat medewerkers Alexander en Jordi van Fonteyn hebben bewezen met hun uitstekende service. Ik ben vast van plan om nog een bezoek te brengen aan deze fantastische zaak.

Gewaardeerd advies, duidelijk en direct. De sessie bood veel inspiratie, met dank aan adviseur Christian.

Na de aankoop van een spa bij Fonteyn kwamen we erachter dat de service te wensen over laat. De bezorgdatum werd zonder ons te raadplegen vastgesteld en bij servicebehoeften op locatie werd eveneens zonder overleg een datum geprikt. Indien dit niet schikte voor ons, werd het probleem simpelweg uitgesteld. Al twee maanden kamp ik met een niet naar behoren werkende Spa. Pogingen tot contact worden genegeerd of resulteren in opgehangen telefoontjes. Op vragen naar een leidinggevende volgt geen enkele reactie. Dit alles wijst op een gebrek aan adequate klantenservice en klachtenafhandeling, leidend tot de aanbeveling om elders te kopen. Tot overmaat van ramp wordt zelfs het geven van een lage beoordeling digitaal beperkt, wat het gebrek aan acceptatie van kritiek benadrukt.

Heel prettig samengewerkt met Alexander van Fonteyn, gespecialiseerd in tuinhuizen. Ze hebben een indrukwekkende showroom.

Mijn ervaring bij Fonteyn was zeer positief dankzij Christian E. Zijn uitleg was kort, krachtig en zonder onnodige details, waardoor we precies vonden wat we zochten. Ik raad iedereen aan om Christian en de prachtige showroom van Fonteyn te bezoeken.

Alexander was onze geweldige steun tijdens een langdurige discussie met Royal Well over ontbrekende materialen. Hij fungeerde als een uitstekende bemiddelaar namens Fonteyn. We komen zeker terug.

Christian gaf een heldere uitleg. Hij dringt niks op en beschikt over veel kennis. We zijn erg blij met ons bezoek. Zeker een aanrader.

Enige tijd terug liep ik stormschade op, waarbij een niet-geïnstalleerde deur het tuinhuis had beschadigd. Fonteyn heeft voor een redelijke vergoeding een passende oplossing geboden, wat resulteerde in een mooi tuinhuis in mijn tuin. Speciale dank aan Alexander voor zijn hulpvaardigheid en het meedenken voor een oplossing. Zeer gewaardeerd!

We hadden eerst wat onduidelijkheden rond de bezorging van ons tuinhuisje. Gelukkig stond Alexander klaar om ons uitstekend bij te staan en duidelijk te maken hoe we de levering konden regelen. Het is echt geweldig dat er iemand is die actief met je meedenkt in oplossingen.